Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньям

Карта
Независимый рейтинг МФО, выдающих кредиты и займы в день обращения

Проблемы Россельхозбанка на сегодня

Новостные полосы пестрят обсуждениями и последними новостями о финансовой жизни Россельхозбанка. Проблемы Россельхозбанка на сегодня волнуют всех клиентов и инвесторов. Велика вероятность, что организация может повторить судьбу уже санируемых «Открытие» и «БинБанка», и не факт, что сможет выкарабкаться из напряженной обстановки.

Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньям

Есть ли проблемы в Россельхозбанке

В 2018 году в конце года обсуждался бюджет страны на ближайшие годы. Стало известно, что банк РСХБ, находящийся на государственном обеспечении, не получил финансовой поддержки на 2018 год. В финансировании было отказано.

Специалисты и аналитики банковского дела связывают это с большим числом проблемных кредитов. Чтобы избежать больших невозвратов, банку необходимо создать резерв, который сможет удержать финансово на плаву РСХБ. Дополнительный капитал на резервы и устранение неприятностей потребуется не малый: более 50 миллиардов рублей. Государство, скорее всего, не в силах делать такие капиталовложения, поэтому и не включило РСХБ в государственный бюджет 2018-2020.

Есть мнение, что государство отказало банку в финансировании в связи с изменениями цен на нефть в худшую сторону, а также с жесткими внешними санкциями. Бюджет страдает, поэтому приходится выбирать из меньших зол, чтобы спасти экономику страны и сократить расходы.

Еще одной причиной, считают эксперты, наличие других более важных проектов для финансирования, а Россельхозбанк сможет решить все сам.

Проблемы в Россельхозбанке

Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньям

Первая – недостаточность капитала. В 2016 году по отчетам учреждения было установлено кредитов на 160 миллиардов рублей. Это все проблемные кредитные договоры, по которым не поступает выплат, есть просрочки более 3 месяцев.

Вторая – долги за предыдущие годы. Прибыльность РСХБ за 2018 год незначительна. Она пойдет в счет погашения долгов, которые банк приобрел несколько лет назад.

Третья – сокращение штата сотрудников и закрытие отделений. В связи с трудностями отделения во многих городах стали сокращаться. Многих клиентов это привело в шок.

Четвертая – проблема я с платежами и оповещением клиентов. Поговорим отдельно.

Россельхозбанк проблемы с платежами

Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньям

Клиенты стали жаловаться на обслуживание. Решить возникшую проблему или трудность раньше было легко, обратившись на горячую линию банка. Теперь, чтобы добиться ответа на вопрос, необходимо несколько раз обращаться по телефону, идти в офис и лично все контролировать.

Владельцы кредитных карт, потребительских и других договоров с весны этого года перестали получать по смс уведомления о размерах минимальных платежей. А если и получает кто-то информирование, то, по отзывам клиентов, им приходит недостоверная информация.

Банк просит внести определенную сумму равную минимальному платежу. После оплаты через несколько дней приходит оповещение, что необходимо довнести минимальный платеж, равный небольшому количеству (чаще всего до 20 рублей). Незначительно, но неприятно. Обращение с жалобами рассматриваются редко, сотрудники офиса или горячей линии просто рекомендуют внести платеж, ссылаясь на сбой в работе.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньямЗадать вопрос

  • Официальный сайт – https://rshb.ru/ ;
  • Тел. – 8-800-1000-100.

У Россельхозбанка проблемы есть однозначно. Не смотря на заявления представителей банка о том, что они справятся с проблемными кредитами и долговой нагрузкой без финансирования государства, аналитики склоняются к худшему развитию событий.

Источник: http://orosselhozbanke.ru/rosselhozbank-problemyi.html

Россельхозбанк: как узнать решение по кредиту?

Клиенты смогут узнать решение по кредиту Россельхозбанка в срок от 1 до 5 дней в зависимости от выбранного типа кредита. Максимальный срок рассмотрения заявки отводится ипотечным кредитам, минимальный — потребительским займам. О принятом решении банк в обязательном порядке извещает клиентов смс-сообщением или звонком. Если банк не перезванивает в течение 7 дней, то можно сделать вывод, что Россельхозбанк отказал в предоставлении кредита.

Перед тем, как подавать заявку в другую кредитную организацию, обязательно убедитесь отказе. Для этого обратитесь в любое отделение Россельхозбанка или по телефону горячей линии.

Сколько времени Россельхозбанк принимает решение по заявке?

Срок рассмотрения заявки по кредиту в Россельхозбанке напрямую зависит от типа выбранного продукта:

  1. Займы под залог недвижимости рассматриваются в срок от 1 до 5 рабочих дней
  2. Потребительские кредиты без обеспечения банк рассмотрит в срок от 1 до 3 рабочих дней
  3. За 4 рабочих дня банк готов вынести решение по автокредиту
  4. Ипотечным заемщикам придется подождать решения от 1 до 5 рабочих дней

Как показывает практика и отзывы многочисленных заемщиков, узнать решение по кредиту в Россельхозбанке можно уже на следующий день после отправки анкеты на рассмотрение.

Это минимальные и максимальные временные промежутки, в течение которых банк принимает решение. Повлиять на скорость его принятия могут различные факторы. Например, быстрее всего рассмотрят заявку, поданную зарплатным клиентом. Им не нужно предоставлять кипы документов, а вся информация о клиенте и его доходах у банка уже имеется.

Повлиять на скорость принятия заявки может человеческий фактор. В Россельхозбанке онлайн заявка на кредит наличными рассматривается вручную, а не через скоринг-проверки. Если одновременно многие потенциальные заемщики подадут заявки на кредит, сотрудникам отделения будет сложнее их обработать, а значит, будет потрачено дополнительное время.
Читайте также: Россельхозбанк — онлайн заявка на кредит наличными. Условия и ставки

Увеличить срок рассмотрения заявки могут дополнительные проверки, инициированные службой безопасности банка. Обычно действия службы безопасности осуществляются по шаблону, но в некоторых ситуациях сотрудники могут прибегнуть к дополнительной и более тщательной проверке, например, если какая-то информация по клиенту не сходится или вызывает подозрение.

Что происходит во время рассмотрения заявки?

В то время как клиент томится в длительном ожидании решения, банк тщательно проверяет всю предоставленную заемщиком информацию. Первым делом служба безопасности выясняет, действительно ли существует человек с таким именем и паспортом. Идентифицировав заемщика, служба безопасности переходит к запросу в Бюро кредитных историй. Полученный кредитный рейтинг позволит узнать о прошлых и текущих кредитных обязательствах клиента, посмотреть, насколько хорошо он исполнял свои кредитные обязательства, вовремя ли погашал задолженность и т.д.

Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньям

Если кредитная история потенциального заемщика устраивает банк, служба безопасности начинает проверку работодателя и места работы потенциального заемщика. Проверяется не только трудоустройство клиента, уровень его зарплаты, занимаемая должность и т.д., но и сама организация работодатель. О ней наводят справки в налоговой, просматривают отчетность, количество рабочих мест, показатели доходности и т.д.

Это нужно банку, чтобы выяснить, в каком состоянии находится работодатель. Если компания испытывает финансовые проблемы, то скорее всего, может сократить штаб сотрудников или обанкротиться, что негативно отразится на клиенте, которому нечем будет платить кредит и т.д.

Часто из службы безопасности звонят на работу и узнают подробности о должности, зарплате, личных качествах заемщика. Аналогичные вопросы задают контактным лицам (друзья, родственники), чьи номера заемщик указал в анкете в качестве экстренного вызова для связи.

Как банк оповещает клиента о принятом решении и почему не называет причины отказа?

Не знаете, как узнать решение по кредиту Россельхозбанка? Обычно сотрудники этой кредитной организации обзванивают каждого заемщика и сообщают итоговое решение лично по телефону. Если вердикт отрицательный и банк отказал в кредите, то чаще всего заемщику отправляют смс-сообщение с просьбой подать заявку позже.

Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньям

Отказывая в предоставлении кредита, ни один банк не называет причин, которые к этому привели. Россельхозбанк — не исключение. Здесь очень тщательно относятся к раскрытию такой информации и не предоставляют ее клиентам, о чем заемщика оповещают еще на стадии принятия заявки на рассмотрение.

Дело в том, что в анкете содержится пункт, который гласит, что кредитор вправе отказать без объяснения причин. Подписав документ, заемщик не может требовать обратного. Да и нет в России законов, которые бы принудили банк оглашать такую информацию.

Это было бы небезопасно для Россельхозбанк, ведь зная причины отказа, увеличилось бы мошенничество с кредитами.

Что делать, если Россельхозбанк отказал в займе?

Узнать решение по кредиту Россельхозбанка — половина дела, другой вопрос — что делать, если тебе отказали в займе? Для начала нужно понять истинную причину отказа. От банка ее добиться не получится, поэтому хорошим вариантом станет запрос кредитной истории в самых крупных бюро: НБКИ, Эквифакс и т.д.

Если в кредитной истории есть небольшие проблемы, лучше запастись терпением и попробовать повысить кредитный рейтинг за счет получения небольших длительных займов до зарплаты. Клиенту нужно взять 2-4 займа на максимальный срок и вернуть их вовремя. Информация об этом появится в бюро кредитных историй и кредитный рейтинг клиента вырастет, что может положительно сказаться на итоговом решении, которое примет банк.

Получив выписку по кредитной истории, клиент сможет взглянуть на себя «глазами» банка. Если в кредитной истории все гладко, возможно, причиной отказа послужило неофициальное трудоустройство или маленький стаж работы, который не соответствует установленным требованиям. Чтобы решить эту проблему, заемщику нужно отложить получение кредита до момента, пока общий стаж на последнем месте не достигнет минимального значения (3-6 месяцев).

Если вы искренне недоумеваете, почему Россельхозбанк отказал в кредите, а вы буквально «идеальный заемщик», то самым верным решением будет обратиться за кредитом в другой банк.

Сегодня на финансовом рынке множество достойных организаций, которые относятся к заемщикам более лояльно, но предлагают при этом низкие процентные ставки по кредитам (Тинькофф, Хоум Кредит, Ренессанс Кредит, банк Восточный, ОТП банк и другие).

Источник: http://hcpeople.ru/reshenie_po_kreditu_rosselhozbank/

Горячая линия Россельхозбанка — номера телефонов службы поддержки

Горячая линия банка или call-центр — это незаменимый помощник клиента и проводник в мире банковских продуктов и услуг. Практически все банки имеют собственный контакт-центр, звонок в который будет бесплатным для абонентов по всей России. Не стал исключением и Россельхозбанк.

Горячая линия Россельхозбанка работает в круглосуточном режиме 24/7. Потенциальные пользователи услуг могут получить здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка, открыть вклад и т.д.

главный номер горячей линии Россельхозбанка со справочной информацией. Предназначен преимущественно для потенциальных пользователей банковских услуг. Звонок на этот телефон бесплатный с любых мобильных и стационарных телефонов по всей России.

номер телефона поддержки клиентов банка. Звонок также бесплатный со всех стационарных и мобильных операторов страны. Отдельный телефон предназначен для быстрого соединения с оператором владельцев банковских карт Россельхозбанка, заемщиков, вкладчиков и потребителей других банковских продуктов и услуг.

номер поддержки клиентов Россельхозбанка для звонков из роуминга. Если клиенту банка, оказавшемуся заграницей, потребуется помощь оператора, нужно звонить именно по этому номеру.

горячая линия Россельхозбанка для звонков из Москвы и МО. Для стационарных телефонов

горячая линия Россельхозбанка для звонков из Москвы и МО.(Еще один дополнительный номер)

Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?

Основное меню горячей линии Россельхозбанка состоит из нескольких разделов. Каждому разделу соответствует определенная цифра в тоновом режиме телефона:

  • №1 — Информация для вкладчиков Регионбанка. Россельхозбанк является банком-агентом, который осуществляет выплаты страхового возмещения по вкладам физлиц Регионбанка. Нажав цифру 1, пользователь сможет получить подробную информацию о сроках, условиях получения компенсации.

После этого сообщения автоинформатора появляется продолжительная пауза и только после нее озвучивается меню с основными разделами:

  • №8 — Автоматический поиск банкоматов и офисов банка
  • №1 — Блокировка банковской карты в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
  • №2 — Информация об акциях и спецпредложениях банка. Этот раздел будет полезен как действующим, так и потенциальным банковским клиентам. Здесь можно узнать о сезонных продуктах кредитной организации, проверить информацию о наличии специальных условий кредитования для постоянных заемщиков и т.д.
  • №3 — Информационно-справочный раздел для потенциальных потребителей банковских услуг. Здесь можно получить исчерпывающую информацию по вкладам, кредитам, банковским картам, платежам и переводам, аренде ячеек, покупке/продаже монет из драгметаллов, оставить заявку на оформление кредита или открытие вклада и т.д.
  • №4 — Информация по открытым продуктам для действующих клиентов. Заемщики, вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт могут получить здесь данные по оформленному продукту. Например, можно узнать дату и сумму очередного платежа по кредиту, уточнить остаток средств на картсчете и т.д.
  • №5 — Поддержка по интернет-банкингу для юридических лиц
  • # — Повтор голосового меню автоинформатора
  • * — Возврат в предыдущее меню

При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.

Практически каждый из основных разделов имеет собственные подкатегории. Так, например, в разделе под цифрой «3″ чтобы получить информацию о премиальных пакетах услуг, нужно нажать клавишу «0″, узнать о вкладах можно, нажав цифру «1″, информация о кредитных картах и кредитах находится под цифрой «2″ и т.д.

В разделе под номером «4″, который предназначен для действующих клиентов нет собственного голосового меню, идет прямое соединение с сотрудником банка.

Время ожидания ответа оператора на горячей линии Россельхозбанка

Россельхозбанк чтобы работал по воскресеньямСамые загруженные часы на горячей линии Россельхозбанка выпадают с пятницы по воскресенье включительно в промежуток с 07:00 до 21:00. Особенно трудно дозвониться до банка в выходные дни.

Чуть проще связаться с оператором горячей линии Россельхозбанка в с 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг. Среднее время ожидания в это время варьируется от 5-8 до 15 минут.

Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.

Самое благоприятное время для звонков, когда не приходится долго ждать, начинается в воскресенье с 21:00 и заканчивается примерно в 07:00 в пятницу. При звонке в аналогичное время в субботу ждать придется долго.

Преимуществом горячей линии Россельхозбанка является тот факт, что при занятости всех операторов клиент может нажать цифру «1″ в режиме ожидания ответа и ему перезвонят сразу же, как только освободится нужный оператор.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка — номера телефонов для звонка физ.лиц

Альтернативная связь с банком

В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов:

  1. Интернет-звонок прямо с сайта. При этом у пользователя должен быть установлен Adobe Flash Player версии не ниже 11.9. Для мобильных устройств это к сожалению не удобно, так как там нет поддержки указанного плеера.
  2. Обратный звонок. Заказать звонок можно на сайте, выбрав удобное время для принятия вызова
  3. Онлайн-чат с сотрудником банка через официальный сайт Россельхозбанка
  4. Форма обратной связи для обмена текстовыми сообщениями через электронную почту

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Источник: http://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_rosselhozbanka_nome/

Отзывы о Россельхозбанке в Москве

26.07.2018 обратился в РСХБ по электронной почте office@rshb.ru
с запросом: Оформил вклад в Вашем банке.
в этом году буду заменять паспорт в связи с достижением возраста 45 лет
1. какие отметки в новом паспорте нужны, чтобы без проблем получить вклад?
2. могу ли я воспользоваться вкладом по временным документам, когда сдал старый паспорт и жду нового, какие должны быть документы?

Служба поддержки отказывается отвечать, пока я не укажу отделения банка, в котором меня обслуживают. Я давний клиент РСХБ, обращался в разные отделения и не хочу себя ограничивать одним. Но ответ по существу без указания отделения мне дать отказываются. Задумался, может забрать вклад до наступления 45, а то ведь не отдадут?!

Сегодня суббота 04.08.18. В 10:30 я уже был в банке и хотел открыть вклад в Евро. По странному стечению обстоятельств сотрудник банка не смог открыть вклад в связи с какими то ошибками в программе. Бывает у всех, но все банки готовы к таким проблемам и борются с такими трудностями по разному.

Я просидел в банке целый час, в течении которого сотрудник пытался позвонить коллегам и IT банка, которые не отвечали. Далее я с трудом переборол. Читать далее

Сегодня суббота 04.08.18. В 10:30 я уже был в банке и хотел открыть вклад в Евро. По странному стечению обстоятельств сотрудник банка не смог открыть вклад в связи с какими то ошибками в программе. Бывает у всех, но все банки готовы к таким проблемам и борются с такими трудностями по разному.

Я просидел в банке целый час, в течении которого сотрудник пытался позвонить коллегам и IT банка, которые не отвечали. Далее я с трудом переборол железный агрумент сотрудника «Руководство офиса по выходным отдыхает и его нельзя беспокоить», но дозвониться руководителю не удалось — отдыхает.

В итоге вклад открыть не получилось, но мне пообещали позвонить как решат проблему.
Очень здорово, но зачем мне банк у которого не налажена служба поддержки, в котором сотрудник боится эскалировать проблему так как «Руководство отдыхает», банк в котором при возникновении сложности не смогут помочь? А вам такой нужен? Решайте сами.

Решил открыть вклад, банк с высоким рейтингом, много офисов. 31.07.18 позвонил в колл-центр, автомат завершил опрос на пункте «обслуживание физических лиц». Через 9 минут ожидания ответила девушка, я сказал, что хочу открыть новый вклад, потом подробно описал вопрос. Она выслушала не перебивая, потом мило сообщила, что я попал на обслуживание текущих вкладов (хотя другого выбора не было), а мне нужно к специалистам по открытию новых вкладов, затем переключила меня. мне пришлось ждать еще 7 минут. Это было первый блин, т.е. знакомство с популярным банком. Ответ был получен, я узнал про премиум-обслуживание, оператор создала заявку в ближайшее ко мне в отделение Краснопрудное, мы назначили время 18-00, чтобы оформить премиум и открыть вклад. Она уверяла меня, что там будут ждать.

31.07.18 в 18-00 в офисе меня не ждали. Работало 5 человек, два на кредитах скучали — нет народа, на обслуживании физлиц тоже двое. Автомат очереди не работал, впрочем никого в очереди и не было. Одна девушка-сотрудник занималась клиенткой, которая безнадежно что-то набирала на банкомате, но девушка спокойно стояла рядом и с улыбкой наблюдала, как пожилая женщина ищет нужные кнопки, им некуда было спешить. Второй сотрудник, молодой мужчина был занят — он общался по телефону с подругой, с которой 15 минут обсуждал перипетии воскресного отдыха. Не слушать было невозможно — он сидел на расстоянии метра от меня (я ждал, сидя в кресле), и без стеснения тянул время. Разговор закончился, он внимательно смотрел на меня минуты три, но видимо решил, что не стоит со мной возиться. Перелистал какие-то бумаги на столе, потом снова взял телефон, начал говорить с приятелем. Чтобы не слушать его трёп, я подошел к стойке с документами, увидел книгу жалоб и предложений. В ней было всего две мутные благодарности (похоже, сотрудники сами их написали), остальное жалобы: на очереди, невнимательность, наплевательское отношение и пр. Так как в книге уже не осталось чистых страниц, мне нечего было туда записать, хотя хотелось. И я подумал — если у меня полчаса не хотят взять мои деньги, то сколько усилий потребуется, чтобы их получить обратно?

Я поспешно покинул этот банк, и положил деньги в другой, неподалёку. Не буду его рекламировать — там просто выполнили свою работу, быстро и приветливо обслужили. Это тоже солидный банк, но они уважают нас — назойливых посетителей, которые может мешают заниматься приятными вещами на работе, но именно благодаря нам у банков есть возможность давать кредиты и наживаться.

Добрый день! Банком была заблокирована моя путевая карта. Банк запросил документы. Карту мне выпускали в городе Новосибирске, затем я уехал жить в другой город — Москву. При обращении в офис по новому месту жительства мне было отказано в обслуживании. Тогда я согласовал с руководителем отдела продаж и обслуживания в г. Новосибирске М-вой Е.И., что отправлю внутренней почтой документы. Отправил с офиса в г. Москва ул. Ленинский проспект 37а внутренней почтой на имя М-овой Е.И. примерно 5 июля 2018 года. До сих пор никакого ответа.

Прошу вас ускорить рассмотрение документов.

Уважаемый Stray!
Благодарим Вас за обращение. Мы связались с Вами и предоставили необходимые комментарии по Вашему запросу.

В соответствии с внутренними нормативными документами Банк выдает карту с ПИН-конвертом лично держателю, при этом держателем является физическое лицо, на имя которого выпущена карта. Данное положение направлено на обеспечение безопасности использования клиентом банковских карт.
На основании вышеизложенного, сообщаем, что внутренними документами Банка не предусмотрена возможность выдачи банковской карты и ПИН-конверта к ней доверенному лицу держателя (представителю держателя).

В части подключения Интернет-банка сообщаем следующее. Подключить Интернет-банк возможно несколькими способами:
— обратившись в офис Банка с заявлением на подключение услуги;
— воспользовавшись ближайшим банкоматом или терминалом Банка (при наличии платежной карты);
— на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Дистанционное банковское обслуживание». Для этого необходимо иметь действующую платежную карту, выпущенную АО «Россельхозбанк», подключенную к услуге «3D-SMS».
С Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/ в разделе «Документы».
Согласно п. 2.3.1. вышеуказанных Условий при подаче заявления на подключение в подразделение Банка Клиент считается присоединившимся к Условиям с момента принятия Банком заявления на подключение после проведения идентификации Клиента. С учетом вышеизложенного, возможность подключения ДБО при обращении представителя Клиента не предусмотрена.
Тем не менее, Ваше обращение направлено в профильные службы Банка для учета в дальнейшей работе.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, АО «Россельхозбанк».

5.07.2018 я пришел в районе 18:00 в ДО Ленинский 37А (Г. Москва) чтобы открыть вклады по премиальному пакету Ультра. Получил в АСУ (Автоматизированная система управления) очереди талон ПАКЕТ «Ультра». Простоял в очереди с этим талоном более 40 минут! С этим талоном попал к Ведущему менеджеру-операционисту Д-ой Л.Ф., которая до этого обслуживала только вклады. На мою просьбу открыть вклады по пакету «Ультра», она ответила что у менеджера обслуживающего пакет «Ультра» (Главного Финансового консультанта В-вой Д.И.) закончился рабочий день и никто кроме нее этот пакет открыть не может. ДО работало до 20:00 На мое замечание кот еще может открыть этот пакет, например заведующая ДО, мне было в категоричной форме заявлено, что никто кроме Главного Финансового консультанта это сделать не может.

После такого заявления, я понял что сотрудник, мягко говоря, не обладает компетентностью (На следующий день это подтвердил Главный Финансовый консультант: пакет «Ультра» могла бы открыть заведующая ДО), и прекратил пререкания: решил открыть другие вклады с целью минимизации упущенной выгода из-за невозможности открыть нужные вклады. Упущенная выгода составила более 35 долларов США. В процессе открытия вклада «Комфортный» мне было предложено открыть текущий счет. На мое замечание зачем: было сказано: так положено. Согласно УСЛОВИЯМ размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк» для открытия вклада этот счет не требуется. В этих условиях этот тип счета не определен и соответственно условия оферты на его не распространяются. Другими словами этот счет является навязанной услугой.

На сайте РСХБ было заявлено, что отделение на Октябрьском поле работает в субботу, поэтому поехал открывать депозит. Женщина сразу меня огорошила, что я нахожусь у них в стоп-листе на открытие депозиты. При этом, на сколько помню, в РСХБ никогда не обслуживался. На вопросы «почему» женщина меня сразу отчислила: мол, приходите в понедельник. Представителю банка сразу сообщаю, что я человек, у меня есть свободное время и не хочу тратить его на хождения. Открытие счетов происходит по офертам, поэтому вот такой вот подобный отказ в обслуживании — нарушение закона. Если отказ и происходит, то он должен быть мотивирован, а мне в этом праве отказали.

Далее я спрашиваю, что делать. Отвечают, что надо заполнить бумажную анкету, чтобы августейшие особы из РСХБ потом думали, стоит ли меня наделить правом открыть депозиты в столько великом заведении. Анкету я все-таки согласился заполнить, но на месте мне и в этом отказали и предложили отпрашиваться с работы, чтобы снова приехать к ним офис. Почему я сразу не могу заполнить какую-то бумажку? Зачем гонять клиента по Москве в такую жару? Полнейшее неуважение к человеку.

Далее попросил Книгу предложений, чтобы оставить свое предложение для улучшения качества обслуживания клиентов. Ответ поразил «Книги предложений нет, она закончилась». Я объясняю женщины, что наличие Книги — это требование законодательства, что Книга должна быть всегда, что у меня есть право оставить свой отзыв. Женщине абсолютно плевать на мои аргументы, они лишь два раза повторила «Книги предложений нет, она закончилась.»

Итого оценка 1 за нарушение законодательства в виде отсутствия Книги предложений и отказу мне в оставлении отзыва.

Вопросы к банку:
1) На каком основании меня занесли в стоп-лист? При том, что насколько помню, с РСХБ никогда дел не имел.
2) Откуда у банка мои личные данные? Знает ли банк и соблюдает ли закон о персональных данных?
3) Часто слышал, что отказы происходят согласно 115-ФЗ. Если вдруг РСХБ и мне в лицо плюнет и сошлется на этот закон, то вопрос такой: знает ли банк, что 115-ФЗ это не только права банка, но и должная ответственность по информированию ответственных органов о своих подозрениях?

Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/rshb/city/Moskva/

Независимый рейтинг МФО, выдающих кредиты и займы в день обращения

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *