Как заблокировать карту Россельхозбанка при утере по телефону

Информация
Независимый рейтинг МФО, выдающих кредиты и займы в день обращения

Как распрощаться с картой

Как заблокировать карту Россельхозбанка при утере по телефону

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Источник: http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=8056858

Что делать, если на отдыхе потерялась банковская карта?

5 сент. 2014, 14:45

Первые шаги в случае, если банковская карта утеряна

Главное, что нужно предпринять, не откладывая – заблокировать карту и поставить ее в «стоп-лист», который запретит кому бы то ни было осуществлять любые операции по карте. Сделать это можно несколькими способами.

  1. Посетить банк, в котором вам выдали карту. Если отделение находится далеко, объясните ситуацию в любом ближайшем офисе.
  2. Позвонить в отделение, которое вас обслуживает. Не знаете телефон (он указывается в договоре) – звоните на «горячую линию». Координаты есть на сайте учреждения, ищите номер на банкоматах. Оператору нужно сказать свои данные и кодовое слово. В случае, если вы отдыхаете за границей, попросите помощи в call-центре Visa или MasterCard.
  3. Разрешается блокировать банковскую карту по СМС или через интернет. Способы доступны тем, у кого активированы соответствующие сервисы: СМС-информирование или мобильный банкинг.

Воспользоваться интернетом можно и для перевода денег с утерянной карты, если у вас есть запасная (ваша или родственников). Это обезопасит от действия мошенников, которые «взламывают» банковские счета.

Каждый клиент имеет право попросить выдать остаток денег на «карточном» счете в отделении банка. Для этого понадобится паспорт и 2 заявления: о потере карты и на снятие денежных средств.

«Мягкая» и «жесткая» блокировка банковской карты

Некоторые банки предлагают два вида блокировки пластиковой карты. «Мягкий» предполагает временную остановку операций, совершаемых по карте. Этот вариант подойдет, если вы уверены, что карточка все же затерялась где-то в вещах. После того, как она найдется, блок снимается.

«Жесткий» тип блокировки нужен, если вы предполагаете, что карту украли. В этом случае ее перевыпустят с другими реквизитами. Выбирать способ блокировки может только владелец карты.

Чего потребует перевыпуск банковской карты

Чтобы получить новую карту взамен утерянной, понадобятся паспорт и заявление. Написать его можно в любом отделении банка. Если вы будете получать карту не по месту жительства, это следует указать. Ждать ее придётся от 5 до 14 дней.

За срочное восстановление карточки вы оплатите комиссию. В каждом банке стоимость перевыпуска разная. Вам выдадут карту с новым номером и пин-кодом. Предупредите родственников, если они собирались переводить вам деньги.

Как восстановить банковскую карту, находясь за границей

Если карта заблокирована во время отдыха за границей, а другого источника средств нет, некоторые банки соглашаются на крайнюю меру. Они договариваются с клиентом о временном разблокировании на несколько минут. При этом четко оговаривается дата, время, место и конкретная сумма.

Правила платежных систем, действующих за рубежом, предусматривают срочную замену карты. Для этого свяжитесь со своим банком или представительством MasterCard/Visa/ American Express. Карточку выдадут в центре экстренной службы или пришлют с курьером.

Еще один вариант – экстренная выдача денег. После звонка в ваше финансовое учреждение или службу поддержки вам выдадут код и подробно расскажут о процедуре. Эта операция возможна после того, как обслуживающий вас банк подтвердит информацию о наличии средств на счете.

Экстренная замена и выдача денег доступны владельцам карточек Gold, Business, Platinum. По карте Classic за операцию придется заплатить. Учитывайте, услуга поддерживается не всеми банками. Эту информацию лучше уточнить в своем отделении перед поездкой. Получение такой помощи займет от 1 до 3 дней.

Чтобы банковская карта принесла меньше хлопот

Если вы еще только собираетесь в отпуск, эти советы помогут вам чувствовать себя увереннее в ситуации, если карта потеряна или украдена.

  1. Прочитайте договор или проконсультируйтесь в отделении банка, чтобы узнать, что вам гарантируют в случае неприятного форс-мажора.
  2. Выпишите телефоны отделения вашего банка, «горячей линии», для поездки за рубеж – номер службы поддержки клиентов в той стране, куда едете.
  3. Подключите СМС-оповещение и Интернет-банк. Так вы сможете не только отслеживать все операции по карте, но и заблокировать ее самостоятельно.
  4. По возможности, берите в путешествие несколько карт. В случае потери одной из них, вы сможете перевести остаток средств на другую карту. Имейте на всякий случай небольшой запас наличных.
  5. Отправляясь за границу, оформите доверенность на кого-то из близких. Это облегчит решение вопросов о переводе средств, блокировке и восстановлении карты в любом филиале.

Источник: http://cbkg.ru/articles/poterjalas_bankovskaja_karta.html

Как пользоваться банковскими картами Россельхозбанка

1. Активация карты

Банк сам активирует кредитную карту не позже дня, следующего за днем выдачи.

2. Как узнать баланс

  • Банкомат

Информация о балансе в банкомате Россельхозбанка предоставляется бесплатно. Доступно получение мини-выписки по счету про последние 9 операций. Со списком банкоматов можно ознакомиться здесь.

За справку об остатке средств на карте, получаемую в банкомате другого банка, взимается комиссия в размере 25 рублей.

Для идентификации клиента сотрудником банка будет запрошена некоторая информация.

Информацию по балансу можно получить по следующим номерам (обслуживание по которым ведется круглосуточно): +7(800) 200 — 60 — 99 или +7(499) и +7(495) 651 — 60 – 99.

Перед предоставлением информации оператор запрашивает кодовое слово, которое было указано заемщиком в анкете-заявлении.

После проведения операции по снятию или внесению средств на карту кассир выдает клиенту чек, где и будет отражена информация о балансе.

Узнать баланс можно как в ПВН банка-эмитента, так и сторонних банков. Исключение составляют кредитные карты, относящиеся к локальной платежной системе Россельхозбанка.

Данная услуга может быть предоставлена клиенту в трех вариантах:

— SMS-сервис по счету, в рамках которого доступны все возможные определенные сервисом операции (сообщения об операциях с основной или дополнительной картой, пополнении или списании средств со счета; блокировка карт, получение информации о балансе, информационные и сервисные SMS);

— SMS-сервис по допкарте. Услуга предполагает получение сервисных и информационных рассылок банка, SMS об операциях, совершаемых с дополнительной картой, а также возможность узнать баланс и заблокировать карту путем направления SMS-запроса;

— SMS-сервис о пополнении, в рамках которого клиент получает только информационные сообщения, а также сообщения о пополнении счета без использования карты. Возможность узнать баланс не предоставляется.

Для того чтобы проверить баланс, клиент должен сформировать следующий запрос: «BAL1234» или «БАЛ1234», где числа – 4 последние цифры номера «пластика». Сообщение отправляется на номер +7 903 797 60 20.

Подключиться к услуге можно в отделении банка (для этого надо написать заявление), через банкомат или с использованием системы Интернет-офис.

Получить информацию о балансе и совершаемых по карте операциях можно используя Интернет-офис на этой странице.

Для подключения к Интернет-банку клиенту надо обратиться в Россельхозбанк и заключить договор, после чего ему будет выдано специальное устройство для генерации случайных ключей.

Для первого входа в систему надо пройти регистрацию, где сначала будет запрошен логин (клиент задает его самостоятельно), а затем номер карты (16 знаков). Далее на странице надо ввести одноразовый код.

Генерацию ключа производят следующим образом:

— в карт-ридер вставляется карта;

— на клавиатуре нажимается клавиша «П»;

— на экране должна высветиться надпись «КОНТР.КОД», тогда вводится код, отраженный на странице сайта слева от поля «код»;

— на экране высветится надпись «ВВЕДИТЕ PIN», соответственно, необходимо ввести ПИН-код кредитки и нажать «ОК»;

— на экране карт-ридера появится пароль, который и следует ввести для последующих регистрации\авторизации в системе.

Доступ к работе с этой системой открыт только зарегистрированным пользователям Интернет-банка. Мобильный банк имеет несколько ограниченный функционал, однако информацию по счету с его помощью получить достаточно легко и удобно.

Работу с системой можно осуществлять по этому адресу или через установленное приложение (необходимое приложение можно выбрать и скачать здесь).

Для того чтобы войти в систему, необходимо ввести логин, 4 последние цифры номера кредитки и одноразовый пароль, генерирующийся в выданном банком устройстве.

Между 12 и 15 числами месяца банком формируется счет-выписка, содержащая в себе полную информацию о состоянии счета, действиях со средствами, размером обязательного платежа и др.

Способ получения выписки клиент выбирает самостоятельно и отражает его в анкете-заявлении. В том случае, если выбран способ получения данных о задолженности по SMS, то между 12 и 15 числами банк отправляет сообщение с информацией о задолженности, размере минимального платежа и сроках оплаты. Счет-выписка при этом получается клиентом лично при обращении в банк.

3. Как пополнить баланс

  • Касса отделения банка, выдавшего карту

Средства станут доступны не позже дня, следующего за днем их внесения. Комиссия не взимается.

  • Банкоматы, терминалы, пункты выдачи наличных

Если счет пополняется наличными деньгами, то средства поступят на счет не позже следующего рабочего дня. Комиссия отсутствует.

В случае использования платежной карты – средства будут получены сразу после их внесения. Плата не взимается.

Значение одноразового пароля рассчитывается отдельно для каждой сессии, т.е. после входа на сайт для погашения текущей задолженности клиент должен сгенерировать еще один код.

Средства для оплаты долга будут доступны сразу после внесения. Комиссия отсутствует.

Можно пополнить баланс и с помощью Мобильного банка, но только в том случае, если был создан шаблон платежа через Интернет-банк.

  • Банкоматы или касса стороннего банка

Деньги поступят на счет не позже рабочего дня, следующего за днем их внесения.

Общая сумма внесенных средств за неделю не должна превышать 600 000 рублей. За одну операцию можно внести не более 15 000 рублей.

Комиссия составляет 1,5%, но не может быть менее 50 рублей.

4. Как заблокировать карту

При обнаружении факта потери или кражи кредитки, ее держатель должен сразу сообщить об этом в службу поддержки банка по телефонам 8800 200 6099 или +7495 651 6099.

Если подключен SMS-сервис по счету или SMS-сервис по дополнительной карте, клиент может заблокировать карту путем отправки следующего запроса: «BLOC1234» или «БЛОК1234», где числа – последние 4 цифры номера карты.

При необходимости заблокировать несколько карт:

— «BLOCALL» или «БЛОКВСЕ», блокируются все карты, включая дополнительные;

— «BLOCSUP» или «БЛОКДОП», блокируются все дополнительные карты.

Номер для отправки запросов: +7 903 797 60 20.

Все вышеописанные способы блокировки карты надо подтвердить письменным заявлением в срок до трех дней.

5. Увеличение кредитного лимита

При возникновении необходимости в увеличении лимита, клиент должен обратиться в банк, составить заявление и предоставить запрашиваемый пакет документов.

6. Изменение ПИН-кода

Клиент может изменить ПИН-код на любой, более удобный для использования. Провести операцию можно в банкомате Россельхозбанка. Комиссия не удерживается.

Если же смена ПИН-кода необходима в связи с его утратой, клиент должен обратиться с заявлением в отделение банка. Взимается комиссия 50 рублей.

7. Как закрыть карту

Закрытие счета и возврат остатка денежных средств производится после исполнения клиентом всех обязательств по договору на основании письменного заявления с указанием даты закрытия счета, переданного в обслуживающее счет подразделение банка не позднее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия счета. Одновременно с заявлением физлицо возвращает кредитной организации все выпущенные к счету карты или подает заявление об утрате карты. Если банком получено заявление о расторжении договора или закрытии счета, то договор считается измененным. Обязанность финучреждения по кредитованию прекращается, а заемщику необходимо вернуть фактически полученную сумму кредитных средств и уплатить проценты за пользование ими, а также суммы комиссий, плату за возникновение сверхлимитной задолженности, неустойку по договору (при наличии).

По истечении 45 календарных дней с даты получения заявления о расторжении договора банк направляет клиенту заключительный счет-выписку. С момента формирования такого счета-выписки заемщик в течение 15 календарных дней обязан погасить всю задолженность. Кроме того, договор может быть расторгнут банком в случаях, установленных действующим законодательством.

Источник: http://credit-card.ru/help/rosselhozbank.php

Что делать если потерял карту сбербанка и как ее восстановить?

Как заблокировать карту Россельхозбанка при утере по телефону

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  • Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  • Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  • Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  • SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  • На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • Заходим в Сбербанк Онлайн
  • Раздел «Карты»
  • Пункт «Перевыпуск карты»
  • Указание причины восстановления
  • Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Источник: http://sber-info.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-i-kak-ee-vosstanovit/

Независимый рейтинг МФО, выдающих кредиты и займы в день обращения

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *